Zwroty i reklamacje


Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

  1. Wydłużony czas na zwrot: Jako Manna Pracownia rozumiemy, że zakupy online wymagają czasu na podjęcie decyzji. Dlatego dajemy Ci aż 30 dni na zwrot towaru od momentu otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

  2. Jak dokonać zwrotu? Aby zwrócić produkt: a) Poinformuj nas o tym mailowo na adres: mannapracownia@gmail.com. b) Zapakuj bezpiecznie produkt (najlepiej w oryginalne opakowanie). c) Dołącz do paczki kartkę z numerem zamówienia lub formularz zwrotu. d) Odeślij paczkę na adres: Manna Concept - Kamil Różycki ul. Pszczyńska 84d/2 44-240 Żory

  3. Koszt zwrotu: Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas "za pobraniem".

  4. Zwrot środków: Pieniądze zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwracanego towaru. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyłeś przy zakupie.

  5. Stan produktu: Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. możesz przymierzyć koszulkę, ale nie możesz jej nosić i uprać).

II. Wyjątki od prawa zwrotu (Produkty personalizowane)

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Oznacza to, że jeśli zamówiłeś plakat lub ubranie z własnym napisem, imieniem lub dedykacją (personalizowane), nie ma możliwości jego zwrotu.

III. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad.

  2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, masz prawo złożyć reklamację.

  3. Reklamację prosimy zgłaszać drogą mailową na adres: mannapracownia@gmail.com. W zgłoszeniu warto zawrzeć krótki opis wady oraz zdjęcia uszkodzenia.

  4. Rozpatrzymy Twoją reklamację w terminie 14 dni.

  5. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zwrócimy Ci pieniądze.